tháng 7 2012 ~ INTERNET MARKETING

CÔNG CỤ INTERNET MARKETING: LÝ DO MOBILE MARKETING ĐƯỢC ƯA CHUỘNG

7/30/2012 Marketing Online Master 3 comments

Mobile marketing cho phép bạn đạt được và nhắm đúng khách hàng mục tiêu cao với khả năng cá nhân hoá thông điệp tiếp thị trực tiếp cho các nhóm khách hàng khác nhau. Điện thoại di động, không giống như của máy tính, thường được sử dụng bởi một cá nhân mang điện thoại với họ ở khắp mọi nơi – có nghĩa là tin nhắn nhắm mục tiêu sẽ đạt được đúng người sử dụng mỗi khi gần như ngay lập tức.

Bạn có thể nghiên cứu tập khách hàng mục tiêu

Mobile marketing cho phép bạn đạt được và nhắm đúng khách hàng mục tiêu cao với khả năng cá nhân hoá thông điệp tiếp thị trực tiếp cho các nhóm khách hàng khác nhau. Điện thoại di động, không giống như của máy tính, thường được sử dụng bởi một cá nhân mang điện thoại với họ ở khắp mọi nơi – có nghĩa là tin nhắn nhắm mục tiêu sẽ đạt được đúng người sử dụng mỗi khi gần như ngay lập tức. Nhắm mục tiêu các nhóm khách hàng cụ thể sẽ làm cho các chiến dịch di động của bạn có liên quan và cuối cùng thành công hơn

Mobile marketing là công cụ giao tiếp hai chiều có hiệu quả cao.

Điện thoại di động với người sử dụng thực tế 24/7 và là một thiết bị đáng tin cậy và cá nhân. Không giống như email, tin nhắn văn bản SMS marketing được hầu như luôn luôn mở ra và đọc, thường ngay lập tức khi nhận được. Tỷ lệ mở trung bình cho các tin nhắn văn bản là hơn 90% so với khoảng 20% cho các chiến dịch email. Người sử dụng điện thoại di động sử dụng điện thoại của họ như là một kênh thông tin liên lạc, giao tiếp với một công ty trong môi trường này trở thành một nhiệm vụ rất quen thuộc hơn và dễ dàng hơn nó sẽ là một phương tiện truyền thông truyền thống như in. Hai thông tin liên lạc cách cho phép bạn tham gia vào tiêu dùng của bạn trên một mức độ cá nhân và xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ hơn.

Mobile marketing có được hiệu quả chi phí.

Mobile marketing có chi phí thấp hơn nhiều so với các kênh tiếp thị khác. Chi phí tối thiểu bởi vì các chi phí chủ yếu phát sinh với một chiến dịch tin nhắn văn bản là thấp cho mỗi chi phí tin nhắn gửi cho một đối tượng mục tiêu và tham gia. Thiết lập và chi phí chuẩn bị chiến dịch tiếp thị thường nhỏ so với các kênh khác. Chi phí thấp hơn có nghĩa là bạn có thể duy trì ngân sách và hiệu quả truyền bá tiếp thị của bạn chi tiêu qua nhiều kênh tiếp thị.

Chiến dịch mobile marketing được nhanh chóng thực hiện.

Các chiến dịch mobile marketing là nhanh chóng và dễ dàng để tạo ra và có thể được triển khai ngay lập tức có nghĩa là bạn có thể xem kết quả của các chiến dịch của bạn nhanh hơn rất nhiều. Chiến dịch di động với InvolveMobile có thể được thiết lập và triển khai ngay lập tức.

Mobile marketing có tỷ lệ phản ứng cao hơn so với các kênh tiếp thị trực tiếp truyền thống.

Mobile marketing có tỷ lệ phản ứng cao hơn so với các kênh tiếp thị truyền thống trực tiếp với tỉ lệ đáp ứng trung bình cho tiếp thị di động khoảng 15%, cao hơn khoảng năm lần so với chiến dịch tiếp thị email trung bình. Tỉ lệ đáp ứng cao hơn có nghĩa là phương tiện truyền thông ít lãng phí chi tiêu và tỷ lệ hoàn vốn cao hơn từ các kế hoạch tiếp thị điện thoại di động và ngân sách.

Bạn có thể dễ dàng tích hợp mobile marketing với các kênh truyền thông khác.

Tiếp thị di động có thể dễ dàng tích hợp với các kênh truyền thông khác bao gồm cả truyền hình, đài phát thanh, in ấn, ngoài trời, thư điện tử và trực tuyến để tạo ra một chiến dịch tiếp thị tích hợp hoặc chiến lược tiếp thị đa kênh. Thêm tiếp thị điện thoại di động để trộn thêm một yếu tố tương tác và người tiêu dùng tham gia nhiều chiến dịch bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống thiếu.

Các dữ liệu khách hàng có liên quan và chính xác.

Điện thoại di động tiếp thị không chỉ là một trong những cách tốt nhất để có được và duy trì dữ liệu của khách hàng, nhưng cơ sở dữ liệu di động vẫn còn chính xác và có liên quan đến nay dài hơn so với các địa chỉ truyền thống bưu điện hoặc email vì mọi người thường không thay đổi số điện thoại di động của họ và thường xuyên hơn sẽ giữ cho cuộc sống. Điều này có nghĩa là độ chính xác cao hơn và phương tiện truyền thông ít lãng phí chi tiêu.

Có một nguy cơ giảm đầu tư.

Hiệu quả dễ dàng, tốc độ và chi phí của một chiến dịch tiếp thị điện thoại di động có nghĩa là một mức độ thành công cao hơn như là kết quả có thể được nhìn thấy một cách nhanh chóng và tin nhắn có thể được điều chỉnh phù hợp dựa trên kết quả tối thiểu chi tiêu trong suốt toàn bộ quá trình. Một chiến dịch tiếp thị điện thoại di động với InvolveMobile có thể được chạy với ít nhất là $ 45 mỗi tháng

Chiến dịch được đánh giá cao trackable.

Điện thoại di động tiếp thị là rất cao trackable do khả năng cho khách hàng để đáp ứng trực tiếp và ngay lập tức. Tiếp thị di động cũng có thể được sử dụng để theo dõi hiệu quả của các kênh tiếp thị khác bằng cách bao gồm một cuộc gọi phản ứng trực tiếp hành động, ví dụ, một quảng cáo truyền hình.

INTERNET MARKETING - NHỮNG SAI LẦM CẦN TRÁNH

7/27/2012 Marketing Online Master 3 comments

Doanh nghiệp của bạn có hài lòng với số lượt khách truy cập vào trang web của mình? Khả năng chuyển đổi các lượt truy cập đó thành những cơ hội bán hàng được bao nhiêu ?

Nếu trang web không giúp chúng ta tạo ra những hợp đồng thường xuyên thì có khả năng bạn đang mắc phải một vài sai lầm phổ biến dưới đây khi kinh doanh trên Internet.

INTERNET MARKETING - NHỮNG SAI LẦM CẦN TRÁNH

1 Nghĩ rằng khách hàng không thường xuyên sử dụng internet để tìm kiếm thông tin.

Những doanh nghiệp nhỏ thường có suy nghĩ rằng xây dựng một trang web là để “người có, ta cũng có” chứ chẳng tin rằng khách hàng sẽ thường xuyên ghé thăm nó.

Do đó, các doanh nghiệp này thường để cho trang web sống lắt lay với rất ít thông tin, không sử dụng các dịch vụ marketing hay quảng cáo.

2 Không mặn mà với các trang web tìm kiếm thông tin.

Điều đáng ngạc nhiên là có khá nhiều doanh nghiệp không muốn địa chỉ trang web của mình xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm, mà lý do là không hiểu hết cơ chế hoạt động của các trang web tìm kiếm này.

3 Không sử dụng từ khóa chuẩn thích hợp.

Để có khả năng xuất hiện ngay trong trang kết quả, doanh nghiệp nên ưu tiên sử dụng nhiều từ khóa chuẩn để mô tả sản phẩm hay dịch vụ của mình trong trang chủ, không dùng những câu văn với lời lẽ gián tiếp, xa rời tính năng của sản phẩm hay dịch vụ.

4 Mô tả về doanh nghiệp quá rườm rà và phức tạp.

Khách hàng tìm kiếm thông tin trên internet thường rất ít kiên nhẫn.Họ mong muốn ngay khi truy cập được vào trang web của doanh nghiệp thì có thể tìm thấy câu trả lời cụ thể về tính năng, lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ và giá cả. Sẽ chẳng có ý nghĩa gì nhiều đối với khách hàng nếu doanh nghiệp chỉ nói về sứ mệnh, tầm nhìn hay những cam kết chung chung trong trang đầu tiên này.

5 Việc đặt mua hàng hay thanh toán trên trang web không dễ dàng.

Khách hàng thường phải điền vào một mẫu đăng ký thông tin dài trước khi đặt mua một món hàng nào đó trên trang web của doanh nghiệp.

Nếu quá trình xác nhận đơn hàng kéo dài và khách hàng hay gặp báo lỗi từ hệ thống khiến cho việc thanh toán không dễ dàng thì quan hệ mua bán dễ bị cắt đứt. Nên cung cấp số điện thoại để khách hàng đặt mua hàng trực tiếp trong trường hợp họ không muốn mua qua mạng.

6 Không có cách lôi kéo khách quay trở lại.

Tỷ lệ chuyển hóa khách ghé thăm trang web thành khách hàng thật sự của doanh nghiệp rất khác nhau tùy theo từng trang web và sản phẩm, nhưng tính trung bình thì hiện nay tỷ lệ này chỉ khoảng 2%.

Nói cách khác, 98% khách hàng ghé thăm trang web của doanh nghiệp mà không mua hàng ngay trong lần đầu tiên. Nếu khách hàng có quan tâm và đánh dấu trang web này (bookmark) thì trong tương lai khi có nhu cầu mua hàng thật sự, họ có thể dễ dàng tìm lại thông tin.Do đó, bạn nên tìm một lý do để đề nghị khách cung cấp số điện thoại, địa chỉ email trước khi rời trang web.

Những lý do có sức thuyết phục là đăng ký nhận bản tin miễn phí, tham dự một chương trình khuyến mãi đặc biệt hay một sự kiện quan trọng, tải một tài liệu liên quan trực tiếp đến nhu cầu của khách hàng.

Nguồn: Internetmarketing.inet.vn

CÁCH VIẾT BẢN KẾ HOẠCH INTERNET MARKETING

7/24/2012 Marketing Online Master 4 comments

Lập kế hoạch Internet marketing có nhiều điểm giống và khác với 1 kế hoạch marketing truyền thống. Dưới đây là bản dịch một bài viết cũ nhưng khá hay về kế hoạch marketing trên internet của Peter Geisheker:

Đằng sau dự án kinh doanh trên internet thành công là một kế hoach marketing qua internet được nghiên cứu kỹ càng. Một kế hoạch Internet marketing hướng dẫn công ty từng bước một tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ đến thị trường mục tiêu cụ thể mà vẫn tập trung vào mục tiêu tiếp thị của mình.

Kế hoạch Internet marketing, bước đầu xác định tất cả các thành phần thuộc chiến lược marketing của bạn. Bạn phải phân tích thị trường, quảng cáo, bán hàng, chiến dịch quan hệ công chúng. Các kế hoạch muốn thành công đều phải áp dụng cả chiến lược Internet marketing và chiến lược marketing truyền thống (offline).

Kế hoạch Internet marketing bao gồm:

1. Nghiên cứu thị trường:
Thu thập, tổ chức, ghi lại dữ liệu về thị trường đang mua sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn sẽ bán. (Từ đây chúng ta sẽ gọi chung sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là “sản phẩm”)
Một số vấn đề cần lưu ý:

Tính năng, mô hình của thị trường bao gồm cả thời vụ
Nhân khẩu hoặc khách hàng, phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu, nhu cầu, quyết định mua hàng.
Sản phẩm – những gì hiện có và những gì là cung cấp cạnh tranh. Tiến hành nghiên cứu thị trường bằng cách dựa vào Google và tiến hành tìm kiếm theo các loại sản phẩm và dịch vụ mà bạn muốn bán.
Thực trạng doanh số bán hàng.
Các nhà cung ứng – các hãng sản xuất mà bạn cần dựa vào.
Thị trường mục tiêu – để thành công, phải tập trung vào 1 hoặc 2 thị trường ngách thay cho 1 thị trường tập trung lớn. Thị trường ngách có ít sự cạnh tranh hơn hẳn và chúng có xu hướng nhiều lợi nhuận hơn.

2. Sản phẩm:

Mô tả sản phẩm. Làm thế nào để sản phẩm của bạn liên kết với thị trường? Thị trường của bạn cần gì, hiện tại họ đang sử dụng gì, họ cần gì ở vượt qua và vượt ra ngoài điều kiện sử dụng hiện tại.

3. Cạnh tranh:

Mô tả sự cạnh tranh của bạn. Phát triển “những đề xuất bán hàng độc đáo”.

Điều gì làm bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh?
Tại sao bạn đặc biệt?
Tại sao 1 khách hàng nên chọn bạn thay vì 1 đối thủ cạnh tranh của bạn. Bạn càng làm khác biệt mình với các đối thủ cạnh tranh, bạn càng có nhiều thành công.

4. Sứ mệnh:
Viết 1 vài câu tuyên bố:

“Chìa khóa thị trường” – bạn đang bán hàng cho ai – thật cụ thể, riêng biệt!
“Đóng góp” – bạn đang bán cái gì.
“Khác biệt” – đề xuất bán hàng độc đáo của bạn – tại sao bạn khác biệt trong cạnh tranh?

5. Chiến lược Internet marketing:

Viết ra chiến lược Internet marketing và promotion mà bạn muốn dung hoặc ít nhất là xem xét sử dụng. Những chiến lược để xem xét bao gồm:

Search Engine Optimization (SEO): sử dụng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Google, yahoo, MSN) sẽ xếp hạng trang web của bạn trong vòng top 10 kết quả tìm kiếm. Bằng cách này bạn có thể có tới hàng ngàn người đến thăm trang web của mình mỗi ngày miễn phí.
Pay Per Click – Search Engine Marketing: Khi bạn sử dụng dịch vụ này, bạn đang đấu thầu trên các từ khóa
Affiliate Marketing: Sử dụng các website khác quảng cáo cho sản phẩm của bạn và trích cho họ phần trăm lợi nhuận
Trao đổi liên kết: Tăng mức độ phổ biến cho website của bạn, thu hút thêm khách hàng và cũng có lợi cho SEO
Viết bài và chia sẻ: 1 bài viết trên website của bạn sẽ được chia sẻ nhiều nơi, nhiều người biết đến và công cụ tìm kiếm cũng đánh giá cao bài viết này
Sử dụng mạng xã hội làm 1 kênh Internet marketing hiệu quả để xây dựng thương hiệu của bạn, giúp bạn tương tác với người dùng dễ dàng và đơn giản hơn.

6. Chiến dịch quảng cáo truyền thống:

Marketing trực triếp sử dụng thư chào hàng, tờ rơi, bưu thiếp,…
Phương tiện truyền thông quảng cáo – in ấn, danh bạ, biển quảng cáo, trang vàng, đài phát thanh, truyền hình,…
Chương chình đào tạo – Hội thảo mà bạn đưa ra để nâng cao nhận thức.
Viết bài cho tạp trí, báo địa phương và các ấn phẩm khác mà ngành công nghiệp của bạn sẽ đọc. Việc làm này giúp bạn được biết đến như 1 chuyên gia.
Bán hàng trực tiếp/cá nhân.
Thông cáo báo chí.
Triển lãm.
Chương trình giới thiệu.
Co-marketing với các doanh nghiệp mà đang chia sẻ thị trường mục tiêp với bạn
Hàng đổi hàng.

7.    Giá cả, định vị và xây dựng thương hiệu:

Từ những thông tin đã thu thập được, thiết lập chiến lược để xác định giá của sản phẩm, vị trí mà sản phẩm của bạn sẽ đạt được trên thị trường và cách mà bạn sẽ có được nhận thức về thương hiệu.

8.    Ngân sách: Ngân sách chi tiêu của bạn. Chiến lược nào bạn đủ khả năng theo? Bạn có khả năng chi tiêu bao nhiêu 1 tháng?9.    Mục tiêu tiếp thị:

Thiết lập các mục tiêu marketing định lượng. Ở đây có nghĩa là những mục tiêu mà bạn có thể chuyển thành những con số. VD: Mục tiêu của bạn có thể đạt được ít nhất là 10 khách hàng mới mỗi tháng hoặc tạo ra 100 khách hàng tiềm năng mỗi tháng.

10.    Giám sát kết quả của bạn:

Kiểm tra và phân tích. Xác định các chiến lược đang làm.

Khảo sát khách hàng.
Theo dõi doanh số bán hàng, khách hàng tiềm năng, khách truy cập vào trang web của bạn, phần trăm doanh số ấn tượng.
Xác định chiến lược marketing nào đang mang lại nhiều khách hàng nhất và chiến lược nào mang lại ít khách hàng nhất.
Đo lường tiền lãi đầu tư trên mỗi hoạt động marketing.

Chúc các bạn thành công!

HỘI THẢO MARKETING ONLINE MASTER TẠI HÀ NỘI - 31/07/2012

7/18/2012 Unknown 1 comment

Marketing online giúp khách hàng có thể tương tác với quảng cáo, chỉ cần click chuột vào quảng cáo là có thể mua hàng, lấy thông tin về sản phẩm hoặc so sánh sản phẩm này với sản phẩm khác,..

Marketing online giúp doanh nghiệp tìm kiếm và lựa chọn được khách hàng mục tiêu và tiềm năng; từ đó giúp doanh nghiệp cắt giảm được nhiều chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Hiểu rõ SEO và SOCIAL MEDIA, kết hợp với chiến lược Marketing hợp lý, sẽ giúp có được THÀNH CÔNG trên Internet. Hệ thống Marketing Online là giải pháp marketing HIỆU QUẢ nhất hiện nay của các Doanh nghiệp trên thế giới. iNET đã áp dụng hệ thống này trong nhiều năm, và bây giờ chúng tôi muốn chia sẻ với bạn.

HÌNH ẢNH HỘI THẢO TRƯỚC:

BẠN SẼ NHẬN ĐƯỢC GÌ TỪ CHƯƠNG TRÌNH:

• Có được TƯ DUY của 1 chuyên gia Marketing Online.
• Những BÍ QUYẾT đưa website lên trang 1 Google.
• Tự ttin tham gia vào thị trường kinh doanh toàn cầu. • Xây dựng Hệ thống Marketing TỰ ĐỘNG với chi phí "0".
• Phương pháp Marketing và Kinh doanh hiệu quả với MXH.
• Cách thu hút hàng ngàn lượt truy cập vào website / ngày.
• Tăng doanh thu và Lợi nhuận lên 200%, Và hơn thế nữa ...

DIỄN GIẢ: Mr. Nguyễn Trọng Thơ - CEO iNET

* 10 năm kinh nghiệm về Internet Marketing
* Chuyên gia hàng đầu về SEO tại Việt Nam

THÔNG TIN CHƯƠNG TRÌNH

* Thời gian: 18h0 - 21h0 ngày 31/07/2012
* Địa điểm: Phòng 806 Tòa Nhà LADECO - 266 Đội Cấn, Ba Đình - Hà Nội
* PHÍ THAM DỰ: 50.000 vnđ ((Bao gồm tài liệu + teabreak)

ĐĂNG KÝ ONLINE:

Hot Line: 0904 840 440 (Ms. Phương), Email: phuongnl@inet.vn

HÃY ĐĂNG KÝ NGAY VỚI CHÚNG TÔI ĐỂ CÓ CHỖ TRONG HỘI THẢO ĐẶC BIỆT NÀY

INTERNET MARKETING TRÊN GOOGLE +

7/18/2012 Marketing Online Master 3 comments

Cuối tháng 5/2012, Google công bố việc đưa vào thêm tính năng Google+ Local, cung cấp cho người dùng những đề xuất và thông tin về những nhà kinh doanh địa phương bao gồm nhà hàng và của hàng phân phối lẻ. Dịch vụ này giống như một sự kết hợp của Google Places và Yelps! và dường như nó có khả năng tạo ra những cơ hội marketing mới cho những công việc kinh doanh.

Đọc thêm »

CÔNG CỤ INTERNET MARKETING: ĐÁNH GIÁ SAI LẦM VỀ EMAIL MARKETING

7/12/2012 Marketing Online Master 3 comments

Phương thức Email marketing đã được đưa vào áp dụng trong chiến lược Internet marketing của nhiều công ty khoảng 5 năm trở lại đây. Trong giai đoạn đầu, nó được xem như một công cụ Internet marketing cơ bản – chi phí đầu tư hợp lý, kịp thời, và đảm bảo 100%. Tỷ lệ click chỉ được coi là những con số ước lệ, mọi người luôn mong muốn nhận được thư và đọc các bức thư mà họ nhận được.

Tuy nhiên, thời gian đã làm thay đổi. Ngày nay, phần lớn chủ đề của các cuộc nói chuyện là spam – một hình thức quấy rối bằng email. Tuy nhiên, bên cạnh đó, vẫn có các công ty, bất chấp tất cả các khó khăn, vẫn kiếm được hàng triệu đô la lợi nhuận hàng năm bằng cách sử dụng email marketing.Do vậy rất nhiều những câu hỏi, vướng mắc của các doanh nghiệp được đưa ra như: Làm thế nào mà các nhà Internet marketing có thể có được những khoản doanh thu hàng trăm nghìn đô la (hay cao hơn thế) bằng cách sử dụng email marketing làm phương tiện quảng cáo của họ? Hay làm thế nào mà các bức thư của họ được đ

ọc và có tác dụng cho dù có rất nhiều trở ngại trong khi áp dụng phương thức này? Tuy nhiên, khi đặt ra câu hỏi này chứng tỏ họ đã hiểu được phương thức email marketing là một trong những phương thức quan trọng nhất và có khả năng tạo ra lợi nhuận cao nhất.Với thực tế trên, chúng ta sẽ làm sáng tỏ một số quan niệm sai lầm về phương thức email marketing. Bởi vì với những quan niệm hay sự nhìn nhận đánh giá sai về phương thức này có thể làm bạn mất cơ hội có được những khoản lợi nhuận đáng kể.

Quan niệm 1: Email Marketing không có hiệu quả lâu dàiĐây là quan niệm sai lầm phổ biến nhất khi mọi người nói về email marketing. Nhiều người cho rằng phần lớn những email mà chúng ta nhận được trong ngày đều gây ảnh hưởng đến tính hiệu quả của email marketing với vai trò là một công cụ quảng cáo. Và thực tế, hiện tượng spam đang là một vấn đề rất gây chú ý trong các tin tức được đưa hàng ngày, nó không thể tạo được niềm tin vào việc áp dụng Internet marketing theo phương thức này.Tuy nhiên, ý kiến cho rằng việc email marketing không có hiệu quả lâu dài là do họ không phân biệt được giữa spam và những bức thư hợp pháp, email marketing dựa trên sự cho phép. Trong thực tế, spam đúng là một công cụ marketing không hiệu quả – nó thực sự không hiệu quả – nhưng việc tiến hành các chương trình email marketing được cho phép vẫn được coi là một cách thức định vị thị trường có tác dụng nhất, dễ theo dõi và đo được kết quả ngay lập tức.Bạn có cần bằng chứng? Một cuộc nghiên cứu mới đây của DoubleClick đã cho biết rằng 69 % những người sử dụng email ở Mỹ đã từng mua hàng trực tuyến sau khi nhận được các chương trình email marketing được cho phép.Đó là những tin tức tốt lành cho các công ty vẫn tiếp tục muốn sử dụng công cụ email marketing. Bởi thực tế là gần 70 % số người đã từng mua hàng trực tuyến là do nhận được những chương trình quảng cáo trực tuyến đã bày tỏ rằng email vẫn còn là một trong những công cụ Internet marketing hiệu quả nhất

Quan niệm 2: Các chương trình email marketing sẽ ảnh hưởng đến uy tín của tôiMột quan niệm sai lầm đang rất phổ biến trong giới các thương nhân nhỏ và các thương nhân kinh doanh tại nhà đó là việc sử dụng công cụ email marketing sẽ làm cho người đăng ký hay khách hàng có những đánh giá thấp doanh nghiệp của bạn. Để khẳng định ai là người đầu tiên tung tin đồn này quả là rất khó, tuy nhiên chúng ta có thể dễ dàng khẳng định được đó là những người không có chuyên môn hay không hiểu biết nhiều về việc áp dụng chiến dịch email marketing.Nếu bạn thực hiện một chiến dịch email marketing nhưng những bức thư lại được thiết kế rất xấu, tất nhiên điều đó sẽ làm phương hại đến uy tín của bạn. Ngoài ra, các lỗi chính tả trong thư gửi hay những quảng cáo gây khó chịu đều là những nguyên nhân dẫn đến việc uy tín của bạn sẽ bị giảm sút dưới con mắt của khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn dành thời gian xây dựng một email quảng cáo hay, hấp dẫn thì nó sẽ thực sự có giá trị đối với những người đăng ký và khách hàng của bạn, khi đó bạn sẽ nâng cao được sự tín nhiệm.

Theo bản báo cáo mới đây nhất, eMarketer đã cho biết rằng 67 % số người tiêu dùng Mỹ nói rằng họ thích các công ty, mà theo ý kiến của riêng họ, kinh doanh hiệu quả bằng việc áp dụng hình thức email marketing được cho phép. Đó cũng là một bằng chứng để chứng minh rằng một chiến dịch email marketing được thiết kế đẹp, hấp dẫn và được gửi đi một cách thích hợp sẽ nâng cao được uy tín của bạn với khách hàng chứ hoàn toàn không làm phương hại đến uy tín của bạn như một số người đã nhìn nhận như vậy.Bí quyết để phát động một chương trình email marketing được người nhận đánh giá cao là phải chú ý đến chất lượng. Dưới đây là các bước có thể đảm bảo cho bạn rằng khách hàng và người đăng ký nhận thư của bạn sẽ nhận được những bức thư chất lượng, mang tính chuyên nghiệp:* Hãy chắc chắn rằng những điều mà bạn giới thiệu trong email liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người nhận.* Hãy chắc chắn rằng bạn đã đọc và sửa chữa các lỗi trước khi gửi ít nhất là hai lần. Tốt nhất là hãy nhờ người mà bạn tin tưởng đọc và sửa giúp bạn.* Hãy đăng ký một địa chỉ email miễn phí ở các dịch vụ email phổ biến nhất, ví dụ như Hotmail và Yahoo!, sau đó thử nghiệm chương trình quảng cáo của bạn bằng cách gửi đến những địa chỉ này trước khi bạn gửi cho khách hàng. Nó sẽ giúp bạn phát hiện ra các lỗi trong những dịch vụ này.Hãy ghi nhớ rằng, nếu bạn đang kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ trên Internet, email vẫn được coi là một hình thức giao tiếp duy nhất giữa bạn với khách hàng và những người đăng ký. Điều đó có nghĩa là, cùng với trang web của bạn, những bức thông điệp qua email là những công cụ duy nhất mà bạn có để xây dựng niềm tin và uy tín. Nếu bạn là người có chuyên môn và kiểm tra cẩn thận email của bạn trước khi gửi, khách hàng sẽ có một ấn tượng tốt về doanh nghiệp của bạn và cảm thấy thoải mái khi giao dịch với bạn.

Quan niệm 3: Khách hàng của tôi sẽ nghĩ rằng tôi đang gửi những bức thư spam đến họĐể làm rõ sai lầm trong quan niệm này, bạn cần phân biệt rõ ràng về sự khác nhau giữa spam và các bức thư hợp pháp (email marketing dựa trên sự cho phép). Spam, về cơ bản đó là những bức thư không được mong muốn được gửi bởi một công ty mà trước đó không có quan hệ với người nhận. Những người gửi thư spam thường xây dựng danh sách các địa chỉ email qua việc thu thập từ các nhóm tin và phòng chat, hay qua hàng loạt những nguồn bất hợp pháp khác.Email marketing dựa trên sự cho phép khác hẳn. Những nhà Internet marketing áp dụng hình thức email marketing này khi đã có liên lạc trước với những cá nhân có địa chỉ email trong danh sách. Danh sách của họ bao gồm địa chỉ của các khách hàng hiện tại, tiềm năng và của những người đã cung cấp địa chỉ cho công ty với mong muốn được nhận: một cuốn ebook miễn phí, bản tin hay các thư chào hàng.Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng những người sử dụng email đều có hiểu biết rất tốt về sự khác nhau giữa hai hình thức gửi email trên. Theo IMT Strategies, hơn 80 % số người phản đối spam, bên cạnh đó 78 % số người được điều tra trong báo cáo mới nhất của DoubleClick cho rằng họ muốn nhận được email từ những thương nhân trực tuyến được họ ưa thích.Ngày nay, nếu 78 % số người hiện muốn nhận email quảng cáo từ bạn, công việc kinh doanh của bạn sẽ bị tổn thất nghiêm trọng nếu bạn không sử dụng email làm công cụ Internet marketing. Và thậm chí ngay cả khi bạn đang gửi email dưới dạng spam, bạn cũng không cần phải lo lắng rằng khách hàng của bạn sẽ đánh giá thấp về bạn (nếu bạn biết áp dụng một số quy tắc đơn giản như việc cung cấp những chỉ dẫn “huỷ đăng ký” rõ ràng). Khách hàng của bạn có đủ thông minh để nhận ra sự khác biệt đó.

Quan niệm 4: Khách hàng sẽ huỷ đăng ký trong danh sách của tôi, nếu tôi gửi email cho họMột quan niệm phổ biến khác có liên quan đến các thương nhân trực tuyến là họ cho rằng khách hàng và những người đăng ký nhận thư của họ sẽ huỷ đăng ký nếu họ nhận được các bức thư quảng cáo. Thời điểm duy nhất mà những công ty này email cho khách hàng và những người đăng ký của họ là khi họ muốn thông báo một số sự kiện của công ty như việc chuyển công ty đến một địa điểm mới hay việc thiết kế lại trang web của công ty.Đúng là nếu bạn chưa bao giờ gửi email đến khách hàng và những người đăng ký nhận thư, sẽ không có ai huỷ đăng ký trong danh sách của bạn. Sẽ không có lý do nào để họ huỷ đăng ký. Tuy nhiên, điều mấu chốt của việc tập hợp các địa chỉ email này là gì? Câu trả lời ở đây là mọi người cung cấp địa chỉ email của họ với hy vọng nhận được email của bạn. Tại sao họ lại cung cấp cho bạn các thông tin liên hệ của họ?Vẫn chưa có sức thuyết phục? Theo một cuộc nghiên cứu mới đây được thực hiện bởi The Direct Marketing Association và The Association of Interactive Marketing, 63 % công ty được điều tra cho rằng email marketing là công cụ “giữ” khách hàng hiệu quả nhất của họ. Một “công cụ giữ khách hàng” có thể được hiểu đơn giản là một biện pháp ngăn ngừa việc khách hàng của bạn mua sản phẩm hay dịch vụ từ các đối thủ cạnh tranh chứ không phải của bạn.Việc giữ khách hàng là một trong những vấn đề quan trọng nhất khi bán hàng. Mất một khách hàng cho đối thủ cạnh tranh của bạn là một tổn thất lớn, bởi vì một khách hàng hiện bạn đang có còn giá trị hơn là một danh sách các khách hàng tiềm năng.Và hãy ghi nhớ rằng, một vài người huỷ đăng ký sẽ không thể phá huỷ hoạt động kinh doanh của bạn. Thực tế, việc thực hiện huỷ đăng ký khỏi danh sách của bạn có thể coi là chiến dịch email marketing của bạn đã có hiệu quả vì người nhận đã đọc và quan tâm đến nội dung trong email. Và sau cùng, tại sao bạn lại muốn lãng phí thời gian và nguồn lực vì những người không có lợi ích gì từ bức thư của bạn?

Quan niệm 5: Email marketing rất khó thiết kế và khó thực hiệnKhi nói chuyện với những người cho rằng chương trình email marketing không thực hiện được, hãy đặt cho họ một câu hỏi: Bạn đã thực sự cố gắng thực hiện chiến dịch email marketing chưa? Phần lớn họ đều thừa nhận là chưa. Và khi được hỏi tại sao không cố gắng thực hiện, câu trả lời gần như là giống nhau: Họ nghĩ rằng việc viết thư và gửi thư quảng cáo qua email vừa phức tạp và vừa khó.Tất cả chúng ta những người đã từng thành công khi sử dụng công cụ email marketing đều biết rằng không có gì ngoài thực tế. Ngay khi bạn đã có được những kiến thức cơ bản nhất, những công việc đó rất đơn giản. Và có rất nhiều công cụ mới được tạo ra giúp cho công việc của bạn trở nên dễ dàng hơn.Khi thực hiện một cuộc điều tra các khách hàng và những người đăng ký, với câu hỏi cái gì sẽ là những thử thách lớn nhất mà bạn phải đối mặt với tư cách là một nhà hoạt động marketing. Dưới đây là những câu trả lời phổ biến nhất:

* Việc phát triển và quản lý danh sách đăng ký của bạn

* Viết một mẫu email marketing hiệu quả.

* Làm thế nào để tránh những chương trình email maketing được cho phép bị hiểu nhầm là spam.Bằng việc trang bị một vài kiến thức cơ bản và một số công cụ đơn giản, bất kỳ một thương nhân nào cũng có thể có thu được lợi nhuận từ chương trình email marketing. Thực tế về phương thức email marketing là duy trì được sự tín nhiệm và tính hiệu quả để kinh doanh hàng hoá và dịch vụ, cho dù vẫn còn những người có những quan niệm sai lầm về hình thức marketing này có tin tưởng bạn hay không.Bí quyết để xây dựng một chiến dịch email marketing cho doanh nghiệp của bạn là dựa trên sự hiểu biết về cách thức giúp bạn xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Việc sử dụng những email được cho phép sẽ giúp bạn thu được lợi nhuận – xây dựng được các danh sách tiềm năng hiệu quả hơn – và tiết kiệm hơn so với việc áp dụng các công cụ Internet marketing khác.

LÀ CEO - TÔI CHỌN INTERNET MARKETING

7/03/2012 Marketing Online Master 2 comments

Sau nhiều năm tiếp cận với Internet Marketing và làm việc với nhiều CEO, thuyết phục họ chọn Internet Marketing, tôi đã gặp rất nhiều trở ngại, và những câu hỏi vô cùng hóc búa.

- Chi hàng trăm triệu cho những hoạt động online mơ hồ mà hiệu quả thì không thấy rõ ràng thì sao?

Mỗi lần như vậy, Tôi lại phải cố gắng với tất cả mọi khả năng của mình để thuyết phục họ rằng hơn 70% khách hàng đến website của họ sẽ là từ SEO và PPC. Họ sẽ đánh mất nó ngay nó nếu bỏ quên Internet Marketing ở thời điểm này. Nhưng không phải ai cũng tin điều đó, và họ cố gắng nghĩ ra mọi lý do để từ chối nghe tiếp về Internet Marketing.

Là CEO, tôi chọn Internet Marketing

Tôi sẽ nói với nhân viên của tôi rằng:

- Bạn hãy cho tôi một con số về traffic !

- Chúng ta sẽ đo lường hiệu quả bằng công cụ nào, và mức độ tin cậy của nó ra sao?

- Bạn sẽ report cho tôi như thế nào?

Là CEO, tôi sẽ quan tâm đến hiệu quả của Internet Marketing bằng những gì có thể đo lường ,như traffic, bounce rate, conversion rate và objectvive đề ra.

Phải chăng, là CEO nhưng bạn đã không biết được rằng nếu so với tổng chi phí marketing của doanh nghiệp bạn, chi phí Internet Marketing chỉ chiếm một phần rất nhỏ. Nhưng những hiệu quả của nó cũng không quá kho khăn để đo lường.

Là CEO, tôi sẽ bắt đầu Internet Marketing ngay bây giờ, bởi vì thế giới đã tiến phăng phăng trên con đường tiếp thị trực tuyến, thì chúng ta vẫn bất động. Phải chăng, đây chính là nguyên nhân chậm tiến của nhiều doanh nghiệp Việt Nam?

Nguồn: Internet Marketing

ĐÀO TẠO DIGITAL MARKETING TẠI HÀ NỘI

7/01/2012 Marketing Online Master 3 comments

Digital Marketing Master

Khóa học Digital Marketing là chương trình đào tạo được thiết kế nhằm giúp Cá nhân và Doanh nghiệp nắm vững các công cụ & kỹ năng quảng bá thông qua Digital, giúp tối đa hóa cơ hội kinh doanh với Internet & Mobile.

Khóa học Digital Marketing Master được thiết kế mang tính ứng dụng cao học viên sẽ được giao lưu, học hỏi với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực Tiếp thị số, Kinh doanh số,.. thông qua những case study thực tiễn.